APPOLO

Política de Privacidad del Servicio SaaS APPOLO

1. Identidad y contacto

Proveedor / Encargado: 3S-SOLUTIONS S.A.S. (APPOLO SOLUTIONS)

Domicilio: Calle Francisco Montaño N53-193, Quito 170502, Ecuador

Correo general: servicioalcliente@appolo.solutions

Contacto DPD: protecciondedatos@appolo.solutions

Teléfono: +593 999899985

2. Alcance

Esta Política de Privacidad aplica al tratamiento de datos personales realizado en el marco del servicio SaaS APPOLO para la gestión de turnos, actividades, evidencias y métricas de desempeño.

  • Administradores del Cliente.
  • Usuarios operativos del Cliente.
  • Registros técnicos y de seguridad asociados al uso del servicio.

3. Roles en el tratamiento

El Cliente actúa normalmente como Responsable del tratamiento de los datos personales que incorpora y gestiona en APPOLO.

3S-SOLUTIONS S.A.S. (APPOLO) actúa como Encargado del tratamiento, tratando datos por cuenta del Cliente.

4. Finalidades del tratamiento

  • Gestión de usuarios, turnos, tareas, evidencias y reportes.
  • Soporte, mesa de ayuda, capacitación y comunicación operativa.
  • Seguridad, auditoría, prevención de fraude y continuidad del servicio.
  • Captura y almacenamiento de evidencias fotográficas con fecha, hora y coordenadas GPS (si el Cliente lo habilita).

Finalidades opcionales:

  • Comunicaciones comerciales dirigidas a Administradores del Cliente.
  • Analítica agregada y/o anonimizada para mejora del servicio.

5. Categorías de datos tratados

  • Datos de administradores: nombre, correo, teléfono, rol, logs de acceso.
  • Datos de usuarios operativos: turnos, tareas, incidencias, fotografías de perfil y evidencias, metadatos y auditoría.
  • Datos técnicos: IP, dispositivo, registros de errores y seguridad.

En funcionalidades avanzadas pueden tratarse datos biométricos o de sensores, según la configuración del Cliente y la normativa aplicable.

6. Base jurídica

  • Ejecución del contrato.
  • Cumplimiento de obligaciones legales.
  • Interés legítimo.
  • Consentimiento, cuando aplique.

7. Conservación de los datos

  • Datos contractuales y de facturación: según obligaciones legales.
  • Evidencias: conforme a la configuración de retención del Cliente.
  • Registros de seguridad: por un periodo limitado y razonable.

8. Subencargados y transferencias internacionales

APPOLO utiliza proveedores de infraestructura como Amazon Web Services (AWS) y Contabo, con centros de datos en Estados Unidos, conforme al ATD/DPA aceptado por el Cliente.

9. Derechos de los titulares

Los titulares pueden ejercer sus derechos a través del Cliente. APPOLO asistirá razonablemente cuando sea técnicamente posible.

10. Seguridad de la información

APPOLO aplica medidas técnicas y organizativas alineadas con buenas prácticas de seguridad para proteger los datos personales.

11. Cambios en la Política de Privacidad

Esta política podrá actualizarse cuando sea necesario. La versión vigente estará disponible en la plataforma y se informarán cambios relevantes.